Am fost solicitata de revista Cariere sa dau un interviu despre unul dintre subiectele mele preferate: cum sa te comporti la interviul de angajare.

Cititi aici articolul.

“Trucuri nonverbale la interviul de angajare

de Mirabela Stoica (29 ianuarie 2012)

Comunicarea nonverbala iti poate compromite sansele obtinerii unui job

“Putem avea experienta si cunostintele necesare pe care sa le comunicăm verbal in restul de 7% din timpul comunicarii, insa daca mesajele nonverbale nu le sustin, intaresc sau completeaza pe cele verbale, interviul poate fi compromis”, atentioneaza Mihaela Stroe, specialist in comunicare nonverbala.
Numeroase studii au demonstrat ca in timpul unui interviu de angajare, cel mai mult conteaza atitudinea candidatului, iar aceasta se exprima in primul rand nonverbal. Acest lucru a rezultat si in urma cercetarii facute de Mihaela Stroe – «Cum influentam nonverbal in timpul interviului de selectie» cu subiecti din Belgia (Comisia Europeana) si Romania (companii multinationale)”.

De aceea, daca vrei sa-ti maximizezi sansele obtinerii unui loc de munca trebuie sa acorzi  o atentie deosebita la cateva lucruri pe care le faci din momentul cand te intalnesti cu recrutorul. ”Ai grija cum deschizi usa, cum pasesti  in camera, cum dai mana cu intervievatorul, cum te asezi si stai pe scaun, cum privesti in ochi intervievatorul, care este postura corpului, ce fel de voce folosesti, cum sustii argumentele/punctul de vedere cu ajutorul gesturilor, cum te imbraci, cum raspunzi la intrebarile angajatorului cum incheiem discutia si cum parasim sala”, spune si Alin Ghizasan, business coach.

“Nu tine bratele incrucisate, acestea denota nervozitate”

Specialistii in limbaj nonverbal iti impartasesc cateva trucuri pe care poti sa le folosesti pentru a face angajatorului o impresie buna. „De exemplu, strangerea de mana trebuie sa fie ferma, nicidecum moale, pentru a nu indica neincredere”, sustine Mihaela Stroe.

Expertul mai spune ca in timpul discutiei cu angajatorul este foarte important sa pastrezi contactul vizual. “Este indicat sa te uiti direct in ochii intervievatorului. Daca nu poti, fizeaza un punct  in mijlocul fruntii. Astfel vei reusi sa dai impresia ca o privesti in ochi si in acelasi timp tu te vei simti confortabil”, adauga specialistul in comunicare nonverbala. Pe de alta parte, trebuie sa acorzi o deosebita importanta si pozitiei corpului. Daca vrei sa-ti arati interesul pentru persoana cu care vorbesti, indreapta-ti corpul catre ea, indiferent daca stai jos sau in picioare. Totodata, este indicat sa nu tii bratele incrucisate, pentru ca o astfel de pozitie poate insemna o atitudine de nesiguranta ori nervozitate.

TIPS&TRICKS. Castiga puncte in favoarea ta cu ajutorul vestimentatiei

Vestimentatia joaca un rol esential in crearea primei impresii, iar candidatii primesc un credit mai mare in timpul interviului de selectie daca stiu cum sa se imbrace cat mai adecvat contextului, sustin specialistii in comunicare nonverbala.

>” Costumul de business este un factor cheie pentru o imagine profesionista;

> Tinuta vestimentara trebuie adaptata in functie de pozitia si profilul pentru care persoana aplica. Afla ce combinatii vestimentare trebuie sa faci pentru a castiga respectul recrutorilor in contextul pozitiei pentru care aplici. De exemplu, daca iti depui candidatura pentru pozitia de instructor de fitness e total nepotrivit sa optezi pentru un costum business;

> Imbracamintea aleasa, coafura, ochelarii, accesoriile sau machiajul, toate comunica un mesaj foarte important despre cine esti tu cu adevarat. Cum alegi sa te vinzi depinde doar de tine!

> Incaltamintea iti deconspira secretele, fiind unul dintre cei mai puternici indicatori ai statutului tau social. Atentie ce pantofi porti!

> Vestimentatia pentru profesionsti nu inseamna neaparat moda. Cu cat culorile costumului sunt mai inchise, cu atat tinuta este considerata mai eleganta, si cu cat dungile din modelul materialului sunt mai groase, cu atat scade rafinamentul unui costum. Pentru o tinuta de afaceri, cred ca extrem de importante sunt accesoriile. Ele desconspira adevarata ta personalitate!” (Mihaela Stroe)

Esti abonat pe portalul www.nonverbal.ro? Citesti regulat revista online Nonverbal.ro Magazine sau simple informatii despre cum comunici fara vorbe? Urmaresti atent comportamentul nonverbal al celor din jur?

Fii sincer cu tine.

Poate nu ai descoperit inca puterea “ascunsa” a inteligentei nonverbale. Niciodata nu este prea tarziu si tocmai de aceea scriu acest articol. Sa te ajut sa descoperi de ce este important sa iti dezvolti inteligenta nonverbala.

Poate auzi in jurul tau vorbindu-se despre inteligenta emotionala, sociala, numerica si altele. Este normal sa ne dezvoltam de-a lungul vietii diverse tipuri de inteligente. Dar de ce inteligenta nonverbala?

“Inteligenta nonverbala este abilitatea de a interpreta si folosi semnalele nonverbale pentru a-i citi, evalua si influenta pe ceilalti” (Joe Navarro, 2010). In plus, te va ajuta nu doar sa descifrezi mesajele, ci sa le si folosesti in avantajul tau.

In acest articol ma voi referi doar la contextul interviului de angajare, pentru ca din ce in ce mai multi oameni sunt in cautarea unui loc de munca mai bun, mai bine platit, cu cat mai multe beneficii. Poate esti bine pregatit. Poate ai experienta necesara. Dar cu toate acestea, nu treci de intalnirea fata in fata cu recrutorul.

Sunt convinsa ca procesul de selectie s-a schimbat radical in ultimul timp. Atitudinea este cea care face diferenta la angajare. Iar atitudinea potrivita se reflecta intr-o proportie covarsitoare in limbajul corpului tau. Iata doar cateva aspecte pe care sa le ai in vedere:

Arata interes fata de recrutor: Cum faci asta nonverbal? Simplu. Doar orienteaza-ti corpul catre persoana din fata ta si priveste-o in ochi. Interviul este asemeni unei conversatii cu un prieten. Depaseste teama ca esti evaluat.

Fii tu insuti: Chiar daca ai emotii, accepta-le ca fiind reactii normale. Admite ca esti emotionat si dezvaluie-ti personalitatea in fata recrutorului. Asta cauta! Tine capul sus, o postura dreapta, umerii drepti si foloseste-ti gesturile pentru a sublinia sau accentua mesajele verbale.

Imaginea profesionala: Vestimentatia face parte din comunicarea nonverbala. Tu alegi toate hainele pe care le imbraci. Asadar ele sunt o reflectie a personalitatii tale. Cu toate ca multi adopta un stil de imbracaminte mai lejer (gen business casual) la interviul de angajare, iti sugerez sa porti costum. Doar simplul gest de a purta un costum care ti se potriveste, iti pregateste starea mentala pentru interviu.

Fii proactiv: Arata-le ca iti pasa. Companiile au nevoie de oameni de actiune. Aceasta orientare catre actiune se reflecta la nivel nonverbal. Recrutorul poate scapa un dosar pe jos si vrea sa vada daca ai abilitati de observare, daca esti dispus sa-l ajuti sau sa cooperezi. Proactivitatea se simte foarte bine prin mesaje nonverbale: postura pe care o ai, gesturile pe care le folosesti, felul in care folosesti spatiul din jurul tau, privirea, strangerea de mana. Toate spun ceva despre tine.

Fii pregatit: Chiar daca ai inteligenta nonverbala si stii cum sa te comporti, o poti foarte usor  da in bara daca nu esti pregatit pentru interviul de angajare.

Cum sa te pregatesti? Afla informatii despre compania la care mergi, despre produsele lor, despre cultura organizationala. Uita-te in oglinda si gaseste in interiorul tau acele resurse care te vor ajuta sa obtii postul. Ia-ti atitudinea de invingator.

Daca ai cea mai mica indoiala despre capacitatile tale, se va simti la nivel nonverbal.

Pentru ca intotdeauna corpul iti va trada adevaratele sentimente!

Atitudinea conteaza nu doar la angajare ci si dupa. Se spune ca recrutorii angajeaza pentru abilitati, dar dau afara oamenii pentru atitudine. Este posibil sa fie adevarat. Cert este ca trebuie sa iti dezvolti inteligenta nonverbala incontinuu. Toata viata.

Intra pe portalul www.nonverbal.ro – ghidul tau practic pentru dezvoltarea inteligentei nonverbale! Fii alaturi de noi si gaseste-ti atitudinea de invingator!

Drd. Mihaela Liliana Stroe

Creator Nonverbal.ro Magazine

Sursa: Navarro, Joe. (2010). Louder than words. Take your career from average to exceptional with the hidden power of nonverbal intelligence. New York: Harper Collins Publishers.

Dragii mei,

Primesc foarte des urmatoarele tipuri intrebari.

Le-am grupat pe toate sub denumirea “Cum sa ne imbracam la interviul de angajare” si sunt parte integranta a sfaturilor Nonverbal Magazine de saptamana aceasta.

Cu ce trebuie sa se imbrace candidatii la interviul de angajare? Ce sa poarte in picioare? Ce culori sa aiba hainele? Cum sa se macheze femeile? Ce bijuterii porti

?

Recomandabil atat pentru femei cat si pentru barbati este sa poarte costum de haine, mai degraba decat piese separate; femeile pot avea deux piece fusta-sacou sau pantalon-sacou; exista studii care aratat foarte clar ca la femei combinatia care are cel mai mare impact este deux piece-ul rochie-sacou.

In picioare se recomanda incaltaminte de calitate, de preferabil de piele si bine intretinuta. De cele mai multe ori picioarele, respective pantofii, spun mai multe decat oricare alt accesoriu. Spun “bine intretinuta” (adica fara praf, fara sa fie jerpeliti, etc.) pentru ca acest detaliu tine foarte mult de felul persoanei de a fi si de a avea grija de propria imagine.

De preferat sunt culori inchise (maro, negru, bleumarin inchis) deoarece transmit profesionalism si incredere. In functie de jobul la care se aplica se pot purta si culori mai vesele, dar tonul trebuie sa fie totusi rezervat. Toate companiile cauta oameni de incredere, pe care se pot baza, nu clowni!

Femeile trebuie sa se machieze foarte subtil, cat mai aproape de natural si sa poarte bijuterii simple, dar de efect (de preferat cercei de perle, colier perle sau set de aur sau argint cu mult bun gust). De impact poate fi un accesoriu gen esarfa, care transmite feminitate si eleganta sau o geanta deosebita.

2. Cum ar trebui sa imi aleag hainele

? Ar fi indicat sa imi cumper un costum nou?

Hainele trebuie alese dupa criteriul “ce ma avantajeaza”, pentru ele reflecta personalitatea fiecaruia. Nu este recomandabil sa poarti un costum nou pentru ca senzatia este ca acesta este strain, neintegrat in structura personala.

De aceea e bine sa se poarte un costum in care se simti bine si te simti confortabil, pentru ca sunt suficiente emotiile situatiei. Nu mai adauga si stresul cauzat de haine necorespunzatoare.

3. Cat de mult conteaza toate aceste lucruri in ochii recrutorului?

Imaginea personala este esentiala pentru ca arata cat de multa importanta iti acorzi tie. Cei care sunt atenti cu imaginea personala transmit celorlalti informatia ca se pot ocupa la fel de atent si de compania lor. Daca esti neglijent cu imaginea personala acest lucru se reflecta si in activitatea ta. Cred ca este unul dintre elementele care pot detasa clar un candidat potrivit pentru job de unul nepotrivit.

Astept de la voi situatii concrete in care ati fost pusi si cum v-ati comportat. Ati respectat sugestiile mele de mai sus? Sau nu? Ce s-a intamplat cand nu le-ati respectat?

Drd. Mihaela Liliana Stroe

Cunoasterea si ascultarea comportamentului nonverbal al candidatilor vostri va pot furniza foarte multe lucruri despre acestia la fel ca si cuvintele spuse, referintele si experienta lor. 

V-ati gandit vreodata la impresia pe care v-a creat-o un potential candidat pe baza felului in care acesta va astepta in holul companiei? Vi s-a confirmat opinia creata in momentul in care acesta a strabatut camera si v-a strans mana? Mesajele pe care le trimit cei care isi cauta un nou job, precum si cunoasterea semnalelor nonverbale, pot influenta semnificativ evaluarea acestora.

In afara de caracteristicile evidente, cum ar fi sexul, rasa si greutatea, puteti afla mult mai multe informatii despre potentialul angajat doar urmarindu-i comunicarea nonverbala.

Atitudinea descifrata din nonverbalul persoanei

Este necesar sa urmariti semnalele nonverbale care va transmit informatii despre atitudinea, interesele si abordarea persoanei respective.

De ce ar fi indicat sa urmariti aceste semnale? Pentru ca acestea vorbesc mult mai mult decat conversatia care va avea loc in momentul recrutarii, iar comunicarea nonverbala va ajuta sa stabiliti caracteristicile candidatului cu referire la abilitatile necesare pentru job, caracteristicile comportamentale pe care voi le-ati identificat ca fiind necesare pentru succesul job-ului, cultura si mediul din organizatia voastra.

Conteaza prima impresie?

Ceea ce ar trebui sa retinem, in primul rand, este faptul ca primele impresii conteaza intr-adevar. Primele cateva minute din orice interviu pentru angajare sunt atat de importante si atat de critice astfel incat aproape nimic altceva nu conteaza. Uitati-va la candidatul vostru si notati toate mesajele nonverbale pe care acesta/ aceasta le comunica. Va puteti forma prima impresie urmarind postura, strangerea de mana, imbracamintea si accesoriile, spatiul personal pe care acesta il foloseste, atentia, contactul vizual si expresiile faciale. Si abia apoi, ascultati cu atentia ceea ce acesta/aceasta raspunde la intrebarile voastre.

Exemple mesaje nonverbale transmise de candidati 

Trebuie sa credeti ceea ce vedeti, deoarece actiunile persoanei transmit mai multe informatii decat cuvintele spuse! Iata cateva exemple de elemente ale comunicarii nonverbale pe care ar trebui sa le auziti:

Candidatul sta confortabil pe scaun cu spatele drept, nu tolanit? Paseste in camera cu o atitudine increzatoare? Acestea sunt semne ca acesta este increzator si confortabil cu sine insusi. Postura pe care o adopta o persoana in momentul in care trebuie sa traverseze incaperea pentru a va intalni va poate comunica informatii despre increderea acestuia in abilitatile sale. Daca postura sa este inerta, lipsita de vlaga, atunci vi se va transmite impresia de energie scazuta si de neglijenta.

Uitati-va daca candidatul vostru are o strangere de mana ferma, solida si uscata. Din nou, o persoana increzatoare in fortele proprii foloseste strangerea de mana ca pe o interactiune nonverbala pozitiva. Strangerea de mana ar trebui sa va convinga de dorinta candidatului de a face o prima impresie si interactiune pozitiva.

Oare ne influenteaza stilul vestimentar? 

Oricat de informal ar fi mediul vostru de munca, un candidat profesionist trebuie sa poarte costum la prima lui intalnire pentru interviul de angajare. Astfel, costumul pe care acesta l-a ales sa-l poarte in acea zi va va spune cat de bine va interactiona acesta si va fi perceput de clientii vostrii. Accesoriile alese pot transmite profesionalism sau nu. O servieta, un portofel de piele, un stilou, o geanta de piele pot constitui o aparitie profesionala si va vor comunica faptul ca s-a preocupat indeajuns sa-si doreasca sa faca o prima impresie foarte buna. Hainele si accesoriile pe care le-a ales candidatul in ziua interviului pentru angajare sunt o modalitate foarte puternica de comunicare nonverbala si sfatul ar fi sa urmariti acest lucru atunci cand doriti sa angajati persoana respectiva.

Interactivitate versus proactivitate 

De asemenea, trebuie sa urmariti ascultarea si comportamentul interactiv al candidatului vostru. Doriti sa angajati un candidat care si-a pus confortabil carnetelul pe biroul dvs.

pentru a lua notite, dar nu v-a luat foarte mult din spatiul vostru? Doriti un angajat care sa poata mentine un contact vizual confortabil fara sa se holbeze sau sa aiba o atentie fortata. Daca acesta se uita tot timpul prin camera de intervievare, iar la voi se uita foarte rar, acestea pot fi semnale de lipsa de incredere sau mai rau, de nepasare. Iar o privire lunga si un contact vizual fortat poate indica o persoana agresiva careia nu ii pasa de confortul vostru. Si daca nu ii pasa de acest lucru in timpul interviului, comportamentul acestuia nu se va modifica dupa ce a fost angajat!

Iata cheia spre inima candidatilor

Cheia ascultarii comportamentului nonverbal al candidatilor este aceea conform careia expresiile lor faciale si limbajul corpului se potrivesc la perfectie cu cuvintele care sunt spuse. Expresiile faciale care nu se potrivesc cu vorbele spuse pot indica un disconfort serios sau minciuna, comportamente pe care nu ni le dorim la un candidat. Un candidat care nu realizeaza contact vizual si vorbeste uitandu-se la un punct de pe umarul tau demonstreaza lipsa increderii.

Iar voi doriti sa va angajati o persoana ale carei expresii faciale sunt consistente si punctate de cuvintele spuse!

Mesajele nonverbale chiar conteaza

Intervievarea si selectarea oamenilor care se pot potrivi foarte bine in organizatia voastra este intr-adevar o provocare. Cunoasterea si ascultarea comportamentului nonverbal al candidatilor vostri va pot furniza foarte multe lucruri despre acestia la fel ca si cuvintele spuse, referintele si experienta lor. Fiti convinsi de faptul ca mesajele nonverbale conteaza!

Drd. Mihaela Liliana Stroe

Daca esti un profesionist in resurse umane, ai vrea sa stii cine e sincer si cine minte la interviul de angajare? Crezi ca te-ar ajuta sa stii sa citesti limbajul corpului? Daca da, vrei sa inveti cum sa decodifici si sa folosesti in avantajul tau secretele comunicarii nonverbale? Intr-un interviu de angajare, limbajul corpului poate transmite volume intregi de informatii unui recruiter.

Insa limbajul corpului are importanta si in alte situatii legate de resurse umane, fie ca vorbim de angajarea unor noi oameni, fie ca vrei sa convingi top managementul pentru a-ti sustine anumite programe in cadrul companiei, fie ca vrei sa mediezi conflicte sau sa negociezi un salariu mai mare.

Cu siguranta limbajul corpului poate sa-i ajute pe profesionistii din HR sa inteleaga natura umana, sa angajeze indivizi de incredere si sa rezolve cu succes conflictele intra si inter-departamentale. Fiecare dintre noi comunicam nonverbal, pentru ca toate mesajele “tacute” ale corpului au loc la nivel inconstient. Iar studiile sustin cu tarie ca aproape 93 la suta din sentimentele si atitudinile noastre sunt transmise prin limbajul corpului si voce.

Partea cea mai interesanta este ca, daca se intampla cateodata sa “mintim” prin cuvintele pe care le spunem, corpul nostru nu minte niciodata. De aceea, de cele mai multe ori tin

dem sa credem semnele corpului decat cuvintele! Abilitatea de a citi limbajul corpului este un instrument esential pe care putem sa il folosim in timpul unui interviu de angajare. Invatati-l si astfel veti putea sa spuneti mai multe lucruri despre aplicantii vostri decat va vor dezvalui ei prin cuvinte.

Cu timpul, prin observare atenta, prin analiza reactiilor celorlalti si prin invatare, puteti ajunge chiar la o decodificare mai sofisticata si astfel puteti fi mai performanti in profesia voastra. Iar daca cuvintele aplicantilor spun ceva, iar corpul lor altceva, puteti avea incredere in limbajul corpului, caci “vorbeste” mai sincer decat cuvintele.

Atentie insa! De multe ori avem tendinta de a alege candidatii care se potrivesc propriului nostru limbaj corporal, care stiu sa faca “mirroring” sau raport interpersonal (fie ca o fac natural, fie ca sunt antrenati special in acest sens), deoarece noi suntem atrasi de oameni care sunt asemeni noua. Dar acea persoana nu este chiar cel mai bun candidat pentru pozitia pe care o cautam.

Ceea ce putem face pentru a nu cadea in capcana sugerata mai sus este sa identificam calitatile pe care o persoana trebuie

sa le aiba pentru a avea succes in acea pozitie si sa cautam acei candidati care au acele caracteristici.

Se spune despre recrutorii buni ca, in cateva secunde, isi pot da seama din limbajul nonverbal al unui candidat, cu ce fel de om au de-a face. Este posibil, insa trebuie sa fim atenti si corelam informatiile nonverbale cu alte instrumente care sa le completeze, cum ar fi grafologia, studiul fizionomiei, studiul constitutiei corporale, etc. Toate aceste date, impreuna cu cele nonverbale, ne dau indicii pretioase despre personalitatea, preferintele, punctele tari si punctele slabe ale unui candidat.

Insa totul trebuie interpretat in functie de contextul in care totul se manifesta, de semnificatiile pe care elementele nonverbale le pot avea in acel context (deoarece acelasi gest poaate avea o semnificatie diferita de la persoana la alta) si de repetitivitatea lor.

Drd. Mihaela Liliana Stroe

Ajutor! Seful meu este autoritar! Poate multi dintre voi folosesc acest strigat de ajutor, de cele mai multe ori in interiorul lor pentru ca nu au curajul sa-l afirme cu voce tare. De ce? Deoarece stilul de management adoptat de sefii lor este autoritar: ei se asteapta ca membrii echipei lor sa faca exact ceea ce le spun ei si nu permit discutii sau negocieri asupra sarcinilor ce trebuie realizate. Spre exemplu, un sef autoritar iti sp

une cum sa faci un anumit raport. Iar tu stii o metoda mai simpla si mai rapida de a-l realiza. Ii comunici sefului acest lucru in speranta sa fie de acord cu tine. Dar el iti spune sa te intorci la lucru si pleaca.

Cum recunoastem un sef autoritar? Seful autoritar dicteaza, conduce, impune, emite principii, judeca, critica. Este partea conducatoare care da instructiuni, care dicteaza normele intr-o relatie profesionala, dar are si tendinta de a-i critica, de a-i devaloriza pe membrii echipei sale.

In primul rand, fiti atenti la cuvintele pe care le utilizeaza: “Asa trebuie sa faci, asa trebuie sa te comporti”, “Asa este bine” sau “Asa nu este bine”, “Faceti-mi trei copii dupa acest dosar”, “Da-mi propunerea ta”, “Nu esti capabil sa….”, etc. Aici sunt doar cateva exemple, insa ganditi-va si la alte “imperative” folosite (nu prea confortabile) pe care acestia le stapanesc la perfectie tocmai pentru a-si manifesta autoritatea.

Tonul vocii il tradeaza cand da ordinele, datorita fermitatii sale. Chiar si atunci cand emite “adevaruri” (doar numai el are dreptate si este foarte convins de acest lucru!) tonul folosit de seful autoritar nu admite nici o replica. Cercetarile arata ca a vorbi mai fluent, mai repede ca ritm, mai tare ca volum, cu o voce mai joasa (mai apasata) reprezinta vocea autoritatii, care are o forta persuasiva ridicata.

Gesturile folosite de sefii autoritari nu prea abunda, insa dintre ele predomina cele inchise si cele menite sa intimideze. Atunci cand ii prezentati o oferta sau un raport, sta cu mainile incrucisate si uneori si cu picioarele astfel incat iti da senzatia ca orice cuvant pe care il spui il va “inchide” si mai mult.

Poate ca vi se pare mai acceptabil un astfel de comportament in comparatie cu gestul de amenintare cu degetul prin care spune scurt si fara drept la replica “Este vina ta!”.  Gestul de a arata cu mana sau degetul sugereaza un anume statut si este folosit ce cei care au o pozitie sociala dominanta.

Sefii autoritari folosesc frecvent gesturi de punctare sau de subliniere a vorbelor (batai nervoase din picior, bataia cu palma pe genunchi, lovirea palmei/pumnului de birou). Spre deosebire de sefii protectivi care folosesc gestul palmei deschise pentru a sugera disponibilitatea, la cei autoritari intalnim frecvent pumnul strans (gestul facut de multe ori inconstient, dar extrem de sugestiv). Sunt doar cateva exemple de gesturi dominante care comunica foarte clar cine este seful acolo.

In afara acestor gesturi clare de dominare, acest tip de sefi isi  mentin statutul sus-pus prin pozitii autoritare. Vi s-a intamplat sa fiti masurat de seful vostru (bineinteles, autoritar) din cap pana in picioare

? Dar sa se uite la voi cu barbia ridicata pentru a va domina si cu mainile in solduri,

de parca v-a prins cu sarcinile nerealizate? Poate cea mai autoritara postura este cea cu picioarele departate si cu mainile in solduri. Dar si pozitia in picioare cu mainile incrucisate este una dominanta care comunica raceala si inaccesibilitate.

Urmariti in afara de postura dreapta, cu capul sus si spatele drept, modul in care acestia isi revendica un teritoriu cat mai mare. In timpul unei sedinte un sef dominant, spre exemplu, isi poate pune bratul in jurul unui scaun pentru a transmite tuturor cine este seful si ca acela este teritoriu sau.

Daca ne referim la privirea sefului autoritar, vom remarca ca este are un contact vizual direct care comunica clar forta, mai ales atunci cand vorbeste. Studiile efectuate asupra dominatiei sugereaza ca privirile directe insistente sunt puternice si intimideaza.

Iar sefii autoritari folosesc din plin aceasta tactica, mai ales pentru ca subalternii lor care sunt timizi si umili tind sa se retraga si sa isi fereasca privirea cand sunt priviti insistent si direct.

De cele mai multe ori atunci cand ne uitam la fetele sefilor autoritari observam lipsa unor expresii faciale clare, parca ar fi incapabili de a simti sau exprima vreo emotie pozitiva. Insa cele negative (cum ar fi mania, supararea, dezaprobarea) sunt intens prezentate, fie prin sprancene incruntate, coborate si artagoase, fie prin ochi ingustati si falci incordate, fie prin gura deschisa si dinti dezveliti.

Am trecut in revista doar cateva dintre semnalele nonverbale emise de sefii autoritari. Speranta mea este de a le constientiza si de a le recunoaste la sefii vostri directi sau indirecti, pentru a nu fi luati prin suprindere si pentru a putea reactiona adecvat atunci cand va intalniti cu ele. Solutiile depind insa de la caz la caz si in functie de context!

Drd. Mihaela Liliana Stroe

Cum se comporta seful tau cu tine? Ce fel de gesturi folosest

e? Dar cum este tonul vocii sale? Zambeste deseori sau abia schiteaza o grimasa cand iti faci treaba bine? Cum are amenajat biroul? HR-Romania si www.nonverbal.ro va invita ca incepand cu acest articol sa aflati mai multe secrete despre cum il poate trada limbajul corpului pe seful vostru. Haideti sa vedem cum putem sa-l identificam si cum sa-l abordam pe seful protectiv.

Cum recunoastem un sef protectiv?

Daca este sa privim partea buna a lucrurilor, seful protectiv este cel care isi ajuta membrii echipei, ii incurajeaza si  ii previne sa nu ia decizii care sa le afecteze cariera. Insa la cealalta extrema se afla faptul ca este superprotector si ii impiedica pe ceilalti sa se dezvolte si sa se formeze prin propriile experiente, deoarece rezolva el de multe ori sarcinile membrilor echipei.

Daca vom acorda atentie felului in care vorbeste (ce fel de cuvinte foloseste), tonului vocii, gesturilor, posturii si expresiilor faciale, putem identifica rapid acest tip de sef in contextul mediului profesional. Atrag atentia ca semnalele corpului care vor fi prezentate mai jos sunt valabile doar in contextul relatiilor profesionale, astfel incat sa nu le extrapolati si la nivelul altor tipuri de relatii.

Cuvintele folosite

Orice comanda pe care seful protectiv o da este strans legata de cele cinci simturi (miros, gust, vaz, auz, atingere). Daca aveti in jurul vostru un astfel de sef urmariti ce fel de cuvinte foloseste si veti observa ca nu vor fi folosite amenintari, atacuri sau furie. El poate spune unui coleg care s-a inselat: „Nu este grav, se intampla oricui!”; il poate felicita pe unul care s-a descurcat bine in cadrul unui proiect: „Bravo! Ai gasit o solutie excelenta!”, unui client nelinistit i se adreseaza astfel: „Nu va nelinistiti, aranjez eu lucrurile”; isi ofera serviciile in cadrul echipei: „Pot sa va ajut cu ceva?”

Tonul vocii

Stiti cu totii ca atunci cand vorbim, vocile noastre comunica mult mai mult decat cuvintele spuse. Aspectele nonverbale ale vocii (ritmul si tonalitatea vocii, accentul pe care il punem pe anumite cuvinte, pauzele si tonul cu care vorbim) unui sef protectiv, toate contribuie la procesul de comunicare cu cei din jur.  Tonul vocii sefului protectiv este ferm, dar in acelasi timp este protectiv si calm. Volumul vocii este moderat, alternandu-l in functie de situatii, pentru a sublinia cuvintele si pentru a capta atentia celor din jur. Face pauze in timpul convorbirilor pentru a da celorlalti timp sa inteleaga ceea ce spune. Reuseste sa creeze sentimente de incredere, de siguranta si de acceptare accentuand usor cuvintele pozitive.

Gesturi

Veti observa la tipul de sef protectiv gesturi deschise ale mainilor, cu palmele si bratele la vedere tot timpul.

Prin acest tip de gesturi deschise si largi el ne indica ca nu are nimic de ascuns, ne arata faptul ca ii accepta pe ceilalti si ca doreste sa interactioneze cu ei. In interactiunile directe cu cei din echipa sa, seful protectiv arata ca il intereseaza aceste persoane intorcandu-se cu tot corpul in directia lor. Va puteti da seama de acest lucru urmarind varfurile picioarelor sale. Miscarile facute cu capul aplecat in directia celui care vorbeste (gest de aprobare) arata ca este interesat de ceea ce se spune si ca are dezvoltata capacitatea de ascultare, lucru esential la o persoana aflata in pozitie de conducere.

Postura

Gesturile deschise, o postura dreapta, dar relaxata, gesturi clare ale mainii sunt doar cateva exemple de semnale nonverbale care arata siguranta de sine. Un birou sau o masa ar putea crea o bariera care ii impiedica pe oameni sa se deschida si sa vorbeasca liber, de aceea de cele mai multe ori seful protectiv nu se ascunde in spatele lor. De aceea, sta intr-o postura deschisa si relaxata.

Daca sta in picioare, fata in fata cu cealalta persoana, postura sa dreapta si orientata spre ea, arata ca este implicat in conversatie. Se poate apleaca usor spre cealalta persoana, fara insa a-i invada spatiul personal. Daca totusi exista situatia in care este nevoit sa stea la masa de discutii pozitia sa va fi intotdeauna cea de colaborare, asezandu-se langa persoanele cu care discuta, nu de confuntare, fata in fata.

Expresii faciale

Gesturile deschise prezentate mai sus sunt insotite clar de expresii faciale deschise, mai ales de o privire directa si de un contact vizual constant. Seful protectiv mentine contactul vizual pentru a le arata celor din jur ca este atent si pentru a le putea citi expresiile fetei. Isi adapteaza foarte usor expresia fetei dupa mesajul pe care i-l transmite celalalt. Zambetul nu lipseste din arsenalul sefului pr otectiv, fiind ins

otit mereu de o privire increzatoare si suportiva.

Toate semn alele nonverb

ale prezentate pana acum va pot ajuta sa intelegeti modul de gandire, sentimentele si intentiile sefului protectiv. De ce este important sa le acordati atentie in relatiile voastre cu astfel de sefi? Pentru ca astfel veti putea utiliza tehnica oglindirii cu acestia, folosind acelasi tip de limbaj si facand aceleasi semnale nonverbale. Tehnica in oglinda este un semn de recunoastere a celeilalte persoane, arata dorinta de intelegere si de imbunatatire a comunicarii. Acordandu-va miscarile corpului cu cele ale sefului protectiv, veti putea intra pe aceeasi lungime de unda cu acestia si veti stabili relatii excelente de comunicare.

Acordati atentie si retineti toate semnalele nonverbale ale sefului protectiv, oglinditi comportamentul acestuia si maximizati-va in fiecare zi relatiile profesionale.

Drd. Mihaela Liliana Stroe

Zambetul de pe fata ta imi arata ca esti o persoana deschisa… Vad in ochii tai dorinta de a lucra pentru compania noastra… Inclinarea corpului tau imi arata ca esti intersat de propunerile noastre…

Stim cu totii sintagma “comunicarea este mai mult decat cuvinte”. Aceste exemple de mai sus ilustreaza succint acest lucru si rolul lor este de a evidentia faptul ca 70-90 % din intregul spectru al comunicarii este nonverbal. Comunicam prin asezarea in spatiu, prin gesturi, prin atingeri, prin priviri si chiar prin haine. Chiar daca imbracamintea este doar o mica parte a comunicarii nonverbale, totusi ea ne poate da indicii importante despre o persoana: varsta, sexul, statutul socio-economic, nivelul de incredere in sine etc.

Toate aceste mesaje sunt date de infatisarea avuta si astfel, este important ca hainele sa comunice cine sunteti pentru a face o prima impresie pozitiva.

De aceea doua elementele cheie pentru a avea succes la interviul de angajare sunt infatisarea si imbracamintea. Comunicarea nonverbala nu este o stiinta exacta, dar este atat de simplu sa faci o prima impresie pozitiva sau negativa pe baza a felului cum arati si a ceea ce porti. Atentia care trebuie acordata acestor doua elemente esentiale pentru managementul impresiei poate fi folosita atat in cadrul interviurilor pentru angajare, in intalnirile cu clientii potentiali, in intalnirile cu noi persoane si chiar atunci cand vrei sa ai succes intr-o prezentare publica.

Unul dintre locurile unde o prima impresie proasta va poate costa este interviul pentru un job. Companiile considera ca imaginea lor trebuie mentinuta si prin intermediul oamenilor. De aceea, atunci cand intervieveaza potentialii oameni, companiile cauta aceste calitati la acestia. Primele impresii pot avea un impact mai mare decat experienta si abilitatile avute si cei mai multi angajatori decid inca din primele 30 de secunde daca un aplicant se va integra in organizatia lor. Daca nu apari imbracat corespunzator, poti transmite mesajul ca nu esti interesat de pozitia respectiva. Dar daca te vei imbraca clasic, cu un costum gri sau bleumarin, iar artefactele nonverbale (bijuterii, machiaj, parfum, etc.) sunt minimale, vei avea cu siguranta succes.

Pentru a face o prima impresie pozitiva la un interviu de angajare trebuie in primul rand sa cercetezi compania pentru care vrei sa lucrezi pentru a-i gasi valorile sale fundamentale. Apoi afla care este stilul de imbracaminte cerut de aceasta companie si imbraca-te in conformitate cu acesta.

S-a constatat in urma cercetarilor ca aproape 90% dintre companii isi bazeaza decizia de a alege candidatul pentru un job doar pe baza infatisarii lui.

Dar nu numai imbracaminte conteaza pentru a avea succes si studiile au aratat ca infatisarea noastra fizica poate afecta statutul economic. De aceea, cu cat esti mai atractiv in infatisare, cu atat vei castiga mai mult. Emiterea de judecati, fie ele fondate sau nu, este specific umana si astfel este important ca mesajele nonverbale pe care le transmitem sa comunice ceea ce suntem. Infatisarea este aceea pe care oamenii isi bazeaza prima impresie, ii poate determina sa interactioneze cu tine si poate sa te ajute sau nu atunci cand vrei sa te angajezi.

Imbracamintea si infatisarea doar o mica parte din comunicarea nonverbala, dar ele pot fi unele dintre cele mai importante aspecte ale comunicarii nonverbale. De aceea, trebuie singuri sa ne analizam infatisarea si sa evaluam daca transmitem un mesaj de care suntem mandri si care ne reprezinta cu adevarat!

Drd. Mihaela Liliana Stroe