Aveti un sef autoritar?

26.9.2008 Mihaela Stroe Categoria: resurse umane Comentezi?

Ajutor! Seful meu este autoritar! Poate multi dintre voi folosesc acest strigat de ajutor, de cele mai multe ori in interiorul lor pentru ca nu au curajul sa-l afirme cu voce tare. De ce? Deoarece stilul de management adoptat de sefii lor este autoritar: ei se asteapta ca membrii echipei lor sa faca exact ceea ce le spun ei si nu permit discutii sau negocieri asupra sarcinilor ce trebuie realizate. Spre exemplu, un sef autoritar iti spune cum sa faci un anumit raport. Iar tu stii o metoda mai simpla si mai rapida de a-l realiza. Ii comunici sefului acest lucru in speranta sa fie de acord cu tine. Dar el iti spune sa te intorci la lucru si pleaca.

Cum recunoastem un sef autoritar? Seful autoritar dicteaza, conduce, impune, emite principii, judeca, critica. Este partea conducatoare care da instructiuni, care dicteaza normele intr-o relatie profesionala, dar are si tendinta de a-i critica, de a-i devaloriza pe membrii echipei sale.

In primul rand, fiti atenti la cuvintele pe care le utilizeaza: “Asa trebuie sa faci, asa trebuie sa te comporti”, “Asa este bine” sau “Asa nu este bine”, “Faceti-mi trei copii dupa acest dosar”, “Da-mi propunerea ta”, “Nu esti capabil sa….”, etc. Aici sunt doar cateva exemple, insa ganditi-va si la alte “imperative” folosite (nu prea confortabile) pe care acestia le stapanesc la perfectie tocmai pentru a-si manifesta autoritatea.

Tonul vocii il tradeaza cand da ordinele, datorita fermitatii sale. Chiar si atunci cand emite “adevaruri” (doar numai el are dreptate si este foarte convins de acest lucru!) tonul folosit de seful autoritar nu admite nici o replica. Cercetarile arata ca a vorbi mai fluent, mai repede ca ritm, mai tare ca volum, cu o voce mai joasa (mai apasata) reprezinta vocea autoritatii, care are o forta persuasiva ridicata.

Gesturile folosite de sefii autoritari nu prea abunda, insa dintre ele predomina cele inchise si cele menite sa intimideze. Atunci cand ii prezentati o oferta sau un raport, sta cu mainile incrucisate si uneori si cu picioarele astfel incat iti da senzatia ca orice cuvant pe care il spui il va “inchide” si mai mult. Poate ca vi se pare mai acceptabil un astfel de comportament in comparatie cu gestul de amenintare cu degetul prin care spune scurt si fara drept la replica “Este vina ta!”.  Gestul de a arata cu mana sau degetul sugereaza un anume statut si este folosit ce cei care au o pozitie sociala dominanta.

Sefii autoritari folosesc frecvent gesturi de punctare sau de subliniere a vorbelor (batai nervoase din picior, bataia cu palma pe genunchi, lovirea palmei/pumnului de birou). Spre deosebire de sefii protectivi care folosesc gestul palmei deschise pentru a sugera disponibilitatea, la cei autoritari intalnim frecvent pumnul strans (gestul facut de multe ori inconstient, dar extrem de sugestiv). Sunt doar cateva exemple de gesturi dominante care comunica foarte clar cine este seful acolo.

In afara acestor gesturi clare de dominare, acest tip de sefi isi  mentin statutul sus-pus prin pozitii autoritare. Vi s-a intamplat sa fiti masurat de seful vostru (bineinteles, autoritar) din cap pana in picioare? Dar sa se uite la voi cu barbia ridicata pentru a va domina si cu mainile in solduri, de parca v-a prins cu sarcinile nerealizate? Poate cea mai autoritara postura este cea cu picioarele departate si cu mainile in solduri. Dar si pozitia in picioare cu mainile incrucisate este una dominanta care comunica raceala si inaccesibilitate.

Urmariti in afara de postura dreapta, cu capul sus si spatele drept, modul in care acestia isi revendica un teritoriu cat mai mare. In timpul unei sedinte un sef dominant, spre exemplu, isi poate pune bratul in jurul unui scaun pentru a transmite tuturor cine este seful si ca acela este teritoriu sau.

Daca ne referim la privirea sefului autoritar, vom remarca ca este are un contact vizual direct care comunica clar forta, mai ales atunci cand vorbeste. Studiile efectuate asupra dominatiei sugereaza ca privirile directe insistente sunt puternice si intimideaza. Iar sefii autoritari folosesc din plin aceasta tactica, mai ales pentru ca subalternii lor care sunt timizi si umili tind sa se retraga si sa isi fereasca privirea cand sunt priviti insistent si direct.

De cele mai multe ori atunci cand ne uitam la fetele sefilor autoritari observam lipsa unor expresii faciale clare, parca ar fi incapabili de a simti sau exprima vreo emotie pozitiva. Insa cele negative (cum ar fi mania, supararea, dezaprobarea) sunt intens prezentate, fie prin sprancene incruntate, coborate si artagoase, fie prin ochi ingustati si falci incordate, fie prin gura deschisa si dinti dezveliti.

Am trecut in revista doar cateva dintre semnalele nonverbale emise de sefii autoritari. Speranta mea este de a le constientiza si de a le recunoaste la sefii vostri directi sau indirecti, pentru a nu fi luati prin suprindere si pentru a putea reactiona adecvat atunci cand va intalniti cu ele. Solutiile depind insa de la caz la caz si in functie de context!

Drd. Mihaela Liliana Stroe