Comunicarea nonverbala in procesul de recrutare

7.1.2009 Mihaela Stroe Categoria: resurse umane Comentezi?

Cunoasterea si ascultarea comportamentului nonverbal al candidatilor vostri va pot furniza foarte multe lucruri despre acestia la fel ca si cuvintele spuse, referintele si experienta lor. 

V-ati gandit vreodata la impresia pe care v-a creat-o un potential candidat pe baza felului in care acesta va astepta in holul companiei? Vi s-a confirmat opinia creata in momentul in care acesta a strabatut camera si v-a strans mana? Mesajele pe care le trimit cei care isi cauta un nou job, precum si cunoasterea semnalelor nonverbale, pot influenta semnificativ evaluarea acestora. In afara de caracteristicile evidente, cum ar fi sexul, rasa si greutatea, puteti afla mult mai multe informatii despre potentialul angajat doar urmarindu-i comunicarea nonverbala.

Atitudinea descifrata din nonverbalul persoanei

Este necesar sa urmariti semnalele nonverbale care va transmit informatii despre atitudinea, interesele si abordarea persoanei respective. De ce ar fi indicat sa urmariti aceste semnale? Pentru ca acestea vorbesc mult mai mult decat conversatia care va avea loc in momentul recrutarii, iar comunicarea nonverbala va ajuta sa stabiliti caracteristicile candidatului cu referire la abilitatile necesare pentru job, caracteristicile comportamentale pe care voi le-ati identificat ca fiind necesare pentru succesul job-ului, cultura si mediul din organizatia voastra.

Conteaza prima impresie?

Ceea ce ar trebui sa retinem, in primul rand, este faptul ca primele impresii conteaza intr-adevar. Primele cateva minute din orice interviu pentru angajare sunt atat de importante si atat de critice astfel incat aproape nimic altceva nu conteaza. Uitati-va la candidatul vostru si notati toate mesajele nonverbale pe care acesta/ aceasta le comunica. Va puteti forma prima impresie urmarind postura, strangerea de mana, imbracamintea si accesoriile, spatiul personal pe care acesta il foloseste, atentia, contactul vizual si expresiile faciale. Si abia apoi, ascultati cu atentia ceea ce acesta/aceasta raspunde la intrebarile voastre.

Exemple mesaje nonverbale transmise de candidati

Trebuie sa credeti ceea ce vedeti, deoarece actiunile persoanei transmit mai multe informatii decat cuvintele spuse! Iata cateva exemple de elemente ale comunicarii nonverbale pe care ar trebui sa le auziti:

Candidatul sta confortabil pe scaun cu spatele drept, nu tolanit? Paseste in camera cu o atitudine increzatoare? Acestea sunt semne ca acesta este increzator si confortabil cu sine insusi. Postura pe care o adopta o persoana in momentul in care trebuie sa traverseze incaperea pentru a va intalni va poate comunica informatii despre increderea acestuia in abilitatile sale. Daca postura sa este inerta, lipsita de vlaga, atunci vi se va transmite impresia de energie scazuta si de neglijenta.

Uitati-va daca candidatul vostru are o strangere de mana ferma, solida si uscata. Din nou, o persoana increzatoare in fortele proprii foloseste strangerea de mana ca pe o interactiune nonverbala pozitiva. Strangerea de mana ar trebui sa va convinga de dorinta candidatului de a face o prima impresie si interactiune pozitiva.

Oare ne influenteaza stilul vestimentar?

Oricat de informal ar fi mediul vostru de munca, un candidat profesionist trebuie sa poarte costum la prima lui intalnire pentru interviul de angajare. Astfel, costumul pe care acesta l-a ales sa-l poarte in acea zi va va spune cat de bine va interactiona acesta si va fi perceput de clientii vostrii. Accesoriile alese pot transmite profesionalism sau nu. O servieta, un portofel de piele, un stilou, o geanta de piele pot constitui o aparitie profesionala si va vor comunica faptul ca s-a preocupat indeajuns sa-si doreasca sa faca o prima impresie foarte buna. Hainele si accesoriile pe care le-a ales candidatul in ziua interviului pentru angajare sunt o modalitate foarte puternica de comunicare nonverbala si sfatul ar fi sa urmariti acest lucru atunci cand doriti sa angajati persoana respectiva. 

Interactivitate versus proactivitate

De asemenea, trebuie sa urmariti ascultarea si comportamentul interactiv al candidatului vostru. Doriti sa angajati un candidat care si-a pus confortabil carnetelul pe biroul dvs. pentru a lua notite, dar nu v-a luat foarte mult din spatiul vostru? Doriti un angajat care sa poata mentine un contact vizual confortabil fara sa se holbeze sau sa aiba o atentie fortata. Daca acesta se uita tot timpul prin camera de intervievare, iar la voi se uita foarte rar, acestea pot fi semnale de lipsa de incredere sau mai rau, de nepasare. Iar o privire lunga si un contact vizual fortat poate indica o persoana agresiva careia nu ii pasa de confortul vostru. Si daca nu ii pasa de acest lucru in timpul interviului, comportamentul acestuia nu se va modifica dupa ce a fost angajat!

Iata cheia spre inima candidatilor

Cheia ascultarii comportamentului nonverbal al candidatilor este aceea conform careia expresiile lor faciale si limbajul corpului se potrivesc la perfectie cu cuvintele care sunt spuse. Expresiile faciale care nu se potrivesc cu vorbele spuse pot indica un disconfort serios sau minciuna, comportamente pe care nu ni le dorim la un candidat. Un candidat care nu realizeaza contact vizual si vorbeste uitandu-se la un punct de pe umarul tau demonstreaza lipsa increderii. Iar voi doriti sa va angajati o persoana ale carei expresii faciale sunt consistente si punctate de cuvintele spuse! 

Mesajele nonverbale chiar conteaza

Intervievarea si selectarea oamenilor care se pot potrivi foarte bine in organizatia voastra este intr-adevar o provocare. Cunoasterea si ascultarea comportamentului nonverbal al candidatilor vostri va pot furniza foarte multe lucruri despre acestia la fel ca si cuvintele spuse, referintele si experienta lor. Fiti convinsi de faptul ca mesajele nonverbale conteaza! 

Drd. Mihaela Liliana Stroe