Asa cum unii au suflet bun sau sunt rai la suflet, la fel cu vointa, poate fi puternica sau slaba, iar aceasta se poate vedea prin modul in care se produce atingerea, sau absenta acesteia. Intelegem prin vointa acea forta, actiune indreptata spre indeplinirea unui scop propus, si asta presupune recurgerea la orice mijloc. In cazul nostru, prin intermediul hapticii (atingerii).

Poate ca unii din cititorii acestui articol vor astepta sfaturi, miscari exemplare pe care sa le aplice in situatii aparte etc., insa nu vor afla acestea de asta data (pot apela in acest sens la un ghid de comunicare nonverbala), ci voi incerca sa ridic in atentie anumite relatii care pot exista intre atingere, ca si comportament nonverbal, si trairile, gandurile si motivatiile noastre launtrice, pe care le tinem doar pentru noi, in ultima instanta.

Am ales comparatia cu privirea pentru a ne da seama de faptul ca, inca o data, comportamentul nostru ce tine de nonverbal nu este unitar, ci trebuie noi sa-l punem cap la cap pentru a constientiza cu claritate si fara echivoc daca cineva ne minte, daca se simte aiurea langa noi, sau daca se plictiseste etc. O anumita miscare a ochilor poate a vea o motivatie ce provine pe filiera emotionala, sau alta miscare, a bratelor, poate fi datorata unei invatari. Astfel, lucrurile se complica si nonverbalul devine un domeniu cu multe semne de intrebare. Normal ca unora li se pare floare la ureche atata timp cat au parcurs cateva randuri schematice in care se spunea ca daca-ti lasi barbia in palme inseamna ca te plictisesc spusele conlocutorului, dar oare cati stiu ca astfel de gest poate explica admiratia, mai ales la fete, pentru cineva si, astfel, ascunderea obrajiorilor rosii?

Sa revenim la atingere si privire. De ce oare incerc sa plictisesc lumea cu motivatii si cauze interne, cand as putea foarte simplu sa ma arunc in cateva sfaturi practice, cu explicatiile de rigoare, in legatura cu gesturile facute? Pentru ca acestea sunt vizibile, observabile si artificiale, mincinoase de cele mai multe ori, iara aflarea cauzelor acestora va va indemna mai bine sa va dati seama ce vrea respectiva persoana de la voi, si cam cum ar trebui sa reactionati.

Atingerea celuilalt, ca si vointa, in contextele cele mai variate, presupune actiune si consumul unei energii pentru a-l determina pe cel de langa sa actioneze intr-un mod dorit de tine. Privirea este pasiva, insa uneori poate fi agera si vicleana. Privirea se lasa de cele mai multe ori studiata, observata, „prinsa”, dar nu poate fi controlata, supusa (doar in hipnoza). Ajungem uneori sa acordam vitalitate privirii cu ajutorul atingerii, la un nivel metaforic, „m-a atins cu privirea”.

Prin comparatie, atingerea, mangaierea, strangerea, apucarea sunt actiuni indreptate spre un scop bine stabilit. Mangai pentru a-ti arata compasiunea si dragostea, dar de fapt nu-ti prea pasa si te uiti in alta parte sau la ceas; bati pe umar in sens de apreciere si prietenie, dar de fapt ii arati ca te crezi superior lui; il atingi pe brat in sens de apropiere pentru a-l persuada a fi mai binevoitor etc. Nu vreau sa spun ca nu exista atingere sincera, neindreptata catre un tel personal si egoist. Insa, prima impresie pe care ti-o lasa atingerea este cea pe care actantul vrea sa ti-o lase, provenita din urmarirea copurilor lui impuse de vointa, de aceea nu uitati sa va uitati si la privire si la expresia fetei. Stiu ca e un dat ca sa vezi putin, oricat de fini observatori am fi, si sa simtim tot timpul prin atingere, dar ochii, de cele mai multe ori, nu pot minti, pe cand atingerea poate pacali usor.

Atat privirea, cat si atingerea fac apel la concret („vad cu ochii mei”; „simt pe pielea mea”), dar vedeti la ce interpretari ale realitatii ajung fiecare.

Atingerea este una dintre primele forme de comunicare ale fiecarei fiinte umane. Stim cu totii ca inca din primele moment de viata ale unui nou-nascut se intampla contactul cutanat dintre el si mama. Acesta este doar inceputul, pentru ca atingerea, desi incepe de la varste fragede, continua sa fie la fel de importanta si in anii care urmeaza.

Dupa ce aceasta prima perioada trece, incepem sa fim foarte atenti cum folosim atingerea atat in viata noastra personala, cat si in cea profesionala. Cu toate acestea contactul cutanat poate comunica la fel de multe informatii ca si cuvintele. Ne dam seama cu usurinta cand cineva este in impas sau a primit o veste trista, iar un prieten ii tine maina sau ii pune bratul in jurul umerilor, pentru a-i ridica moralul. Aceste atingeri sunt mai eficiente decat cuvintele. Semnalele de apropiere iti spun foarte clar ca prietenul este pregatit sa ajute.

Poate fi atingerea – secretul comunicarii?

Atingerea este o forma multilaterala de comunicare nonverbala pe care o putem folosi in diferite moduri. Scopul acestei sectiuni din revista noastra este de a atrage atentia care sunt modalitatile in care putem folosi atingerile, care este semnificatia locurilor unde se aplica atingerea si care este obiectivul lor.

Fie ca vorbim despre atingeri profesionale, fie despre semnale ale apropierii, fie de atingeri afectuoase, atingerile ne pun in legatura cu ceilalti. Poate ati observat in jurul nostru ca sunt persoane carora le palce sa fie atinsi. Dar exista si altele care nu suporta atingerea. Este absolut normal ca fiecarea sa aiba propria perspective asupra atingerii. Insa este important sa stim sa citim semnalele nonverbale atat ale celor care agreeaza atingerea cat si ale celor care o evita.

Importanta atingerii in mediul de afaceri

Cum putem sa folosim atingerea in mediul de afaceri? S-a constatat in urma cercetarilor ca persoanele cu status superior au privilegiul contactului cutanat. Observati ce se intampla daca va intalniti cu un CEO sau presedinte de companie, cine da primul mana. Sau cine atinge primul. Ganditi-va ce se intampla in relatiile de serviciu: un subaltern accepta cu usurinta ca seful sau sa il bata prieteneste pe spate. Credeti ca estee valabila si reciproca? Acestea sunt doar cateva exemple despre cum sa folosim atingerea in mediul de afaceri . Este esential sa fim atenti la aceste atingeri pentru a sti cum sa le decodificam si sa le utilizam in favoarea noastra.

Urmati cu atentie articolele din aceasta sectiune!

Drd. Mihaela Liliana Stroe

Foarte simplu. Sa va dau cateva exemple: amintiti-va ce gest a facut Nicholas Sarkozy in timpul vizitei sale oficiale de dinaintea summit-ului Nato. Imediat dupa finalizarea conferintei de presa, primul gest pe care l-a facut in directia presedintelui Basescu a fost sa il atinga pe spate. Asta nu ar fi fost nimic. Insa acelasi tip de gest la adresa presedintelui roman a fost repetat si de George W. Bush si de Vladimir Putin in urmatoarele intalniri oficiale cu ocazia summit-ului Nato.

Ce ne transmite practic acest simplu gest de atingere ? Atunci cand initiat de altcineva poate semnaliza dominarea de catre acea persoana. De ce se intampla acest lucru? Cercetarile au demonstrat ca directia atingerii se realizeaza de obicei de la o persoana cu statut social mai inalt catre o persoana cu un statut social mai scazut, iar faptul ca te lasi atins poate semnala inferioritatea sau dependenta. Asadar am asistat neputinciosi cum insusi presedintele Romaniei s-a lasat dominat de greii lumii. Asta e doar un exemplu despre ce fel de informatii poate sa transmita atingerea in contextul dat.

In alte contexte, atingerea poate fi expresia afilierii in cadrul unei familii, poate fi expresia iubirii fata de partenerul de viata sau ne poate transmite interesul sexual la o prima intalnire. Dar nu putem exclude nici varianta agresiunii, atunci cand suntem atinsi fara permisiunea noastra. Atingerea ne poate influenta si comportamentul de cumparare atunci cand intram intr-un magazin sau suntem la restaurant. S-a constatat prin numeroase cercetari, ca acei clienti care sunt atinsi pe mana sau pe umar, atunci cand merg la un restaurant, lasa la finalul mesei un bacsis mai mare.

Cum ne poate influenta atingerea?

Depinde de modalitatile in care o folosim. Sa ne imaginam ca faceti parte din anumite sectoare profesionale unde contactul tactil face parte din meserie: coafeze, chirurgi, doctori stomatologi, antrenori, croitori, maseuri, etc. Meseria voastra va permite sa initiati atingerile si cei cu care lucrati nu se impotrivesc acestui lucru. Aveti un mare avantaj, nu-i asa?

Atentie cum gestionati atingerile impuse de bunele mariere, cum ar fi strangerea mainii sau batutul prieteneste pe umar. Strangerea mainii poate fi un puternic mijloc de influentare, pentru ca creeaza impresii foarte puternice intre oamenii. Bineinteles daca stiti cum sa o folositi pe cea corecta! Evitati strangerea de mana- moarta sau pe cea sfarma-oase! Ele vor actiona impotriva voastra!

Retineti ca atingerile sunt un excelent mijloc de influentare si o sa aflati cat mai multe secrete si moduri in care le puteti folosi cu succes!

Drd. Mihaela Liliana Stroe