Comunicarea nonverbala in training: Sa spargem miturile! (I)

28.10.2008 catalin constantin Categoria: training 4 comentarii

Daca pentru afaceri sau pentru relatiile personale, limbajul non-verbal este important -  determinand dominanta, respectiv puterea de seductie – , pentru o meserie cum este cea de trainer, utilizarea comunicarii nonverbale si capacitatea de a o descifra sunt abilitati critice.

Legatura dintre trainer si limbajul corpului este, de cele mai multe ori, una de tip ‚sine-qua-non’ dat fiind ca majoritatea trainerilor se bazeaza – in efortul lor de a transmite o informatie sau de a genera o schimbare – pe abilitatile lor de a comunica nonverbal.

Articolul de astazi marcheaza inceputul unei incursiuni interesante in culisele comunicarii non-verbale in training; incursiune care ne va permite sa abordam comunicarea nonverbala atat din perspectiva trainerului cat si a participantilor.

Despre comunicarea nonverbala  in procesele de formare se scriu carti, articole, se tin seminarii si conferinte. Exista mentori pentru comunicare nonverbala in training, exista ‚coach’, exista ‚guru’… Totusi unele din sfaturile si recomandarile menite sa ajute un viitor trainer, un debutant sau chiar un trainer experimentat se dovedesc a fi doar mituri.

Majoritatea ‚miturilor’ despre limbajul corpului in training vizeaza capacitatea personala de a doza emotiile si tensiunile pe care, in mod fieresc, orice persoana le are atunci cand este nevoita sa tina un discurs/prelegere/prezentare in fata unei mase de oameni.

De ce? Pentru ca un studiu realizat in anii ’70 în SUA a scos la iveala cea mai mare frica a omenirii: frica de a vorbi in public. Conform studiului 41% dintre persoanele participante se fereau sa vorbeasca in public, in timp ce, aceleasi persoane se temeau doar in proporţie de 19% de moarte.

Mitul #1 Invata prezentarea pe de rost!
Unul dintre cele mai auzite – si totodata – nepracticate sfaturi din aria trainingului este urmatorul: Invata-ti prezentarea pe de rost. Daca sunteti tentati sa puneti in practica acest sfat, iata cateva informatii care ar trebui sa va puna pe ganduri.

Ce faceti daca uitati unde ati ramas? Ce faceti daca, din cauza emotiilor, pierdeti sirul ideilor? Daca cineva din public va intrerupe sau va pune o intrebare, stiti sa reluati ideea? Se admite sa memorati ideile principale dintr-o prezentare atunci cand toata prezentarea se desfasoara contra-timp sau cand sunteti nevoiti sa tineti aceesi prezentare de mai multe ori, la grupuri diferite.

In alte situatii, memorarea pezentarii poate aduce situatii neplacute şi poate distruge din credibilitatea vostră ca trainer. Nu citiţi textul de pe niciun suport şi nu memoraţi. Myth Busted!

Mitul #2    Evita contactul vizual cu multimea ?!
Un alt sfat ‚primit’ in cursurile si seminariile dedicate comunicarii nonverbale in training sugereaza evitarea contactului vizual cu grupul/multimea.

Sfatul poate fi formulat in felul urmator: Stabileste un punct imaginar deasupra multimii si vorbeste in directia respectiva. Ideea de la baza acestui sfat e ca, din moment ce oamenii aflati in fata ta sunt cei care iti provoaca sentimentul de panica, ai putea – pur si simplu – sa nu ii privesti. Fals.

Contactul vizual in timpul unui training sau a unei prezentari este hotarator. Acest tip de interactiune cu grupul permite trainerului sa observe ce reactii produce informatia furnizata de el in randul participantilor si este o modalitate ideala de a ‚receptiona’ mesajele nonverbale venite din partea audientei.

Un alt lucru indicat este sa ajungi mai devreme cu jumatate de ora in sala unde urmeaza sa tii trainingul si sa interactionezi cu participantii, pe masura sosirii acestora. In momentul cand vei incepe trainingul vei avea deja cateva fete ‚prietenoase’ pe care sa te bazezi. Myth Busted.

Mitul #3 Repeta-ti prezentarea in fata unei oglinzi
Serios, tu ai incerca asa ceva?… Surprinzator, acesta este unul din feed-back-urile pe care le primeste constant orice persoana ale carei gesturi nu sunt congruente cu mesajul pe care doreste sa il transmita.

Logica ce sta la baza acestui mit este urmatoarea: daca iti repeti prezentarea in fata unei oglinzi, iti vei putea exersa gesturile, vei castiga autonomie si control in prezentare, vei invata cum sa iti stapanesti tracul/emotiile…

Baza o constituie, deci, inlocuirea grupului/multimii cu o oglinda. Sa ne imaginam urmatorul experiment: iti repeti pezentarea in fata unei oglinzi, exersezi gesturile, repeti ideile principale… o data… a doua oara…iar apoi brusc oglinda dispare si in fata ta sunt 50 de persoane care asteapta sa spui ceva! Care crezi ca sunt sansele sa iti aduci aminte gesturile exersate si insiruirea lor?

In plus imaginea ta in oglinda va fi principalul factor care te va distrage! Daca tot vrei putin exercitiu inaintea unei prezentari, roaga-ti prietenii, colegii sau ‚coach’-ul personal sa te urmareasca si sa iti ofere feed-back… pretios. Myth Busted.