Comunicarea nonverbala in training: Sa spargem miturile! (II)

7.11.2008 catalin constantin Categoria: training 2 comentarii

Iata continuarea miturilor incepute in prima parte a articolului “Comunicarea nonverbala in training: Sa spargem miturile!”

Mitul #4 Orice ar fi, misca-te!
Pornind de la premisa ca oamenilor le place sa simta energie, unii traineri transforma prezentarea intr-un adevarat maraton. Este adevarat ca miscarea are un rol foarte important in captarea atentiei publicului si mentinerea acestuia conectat la informatia venita dinspre trainer; insa ca orice instrument, si miscarea are regulile sale.

Un trainer care se ‘plimba’ dintr-o parte in alta a salii de conferinta nu numai ca starneste dezinteres, dar si oboseste foarte mult. Ca orice ‘arma’ nonverbala, miscarea trebuie sa respecte congruenta cu mesajul transmis. Astfel, e mult mai avantajos ca in momentul cand vrei sa subliniezi o idee sa faci cativa pasi spre audienta decat, indiferent ce ai spune, sa te misti dintr-o parte in alta a salii. Myth Busted!

Mitul #5 93% din ce comunicam se realizeaza nonverbal (?)
93% din ce comunicam se realizeaza nonverbal. Toată lumea stie asta! Eu, personal, am pierdut sirul trainingurilor si seminariilor in care am auzit aceasta fraza. Nu mai vorbim de carti, articole, site-uri unde fraza cu pricina reprezinta ‘regula de aur’ a discursului public.

Experimentul care sta la baza acestui mit (si care il care ca protagonist pe Albert Mahrabian, un cercetator american al anilor ’70) a conchis ca impactul unui proces de comunicare este redat in proporţie de 55% de limbajul nonverbal, 38% de limbajul paraverbal si doar 7% de cuvintele folosite.

Suna impresionant…nu-i asa? Problema e ca nu este deloc adevarat!

O transpunere in viata reala a acestui experiment ar da de inteles ca ne-am putea face intelesi in proportie de 93% chiar si fara cuvinte. Incercati experimentul urmator: rulati o secventa de film intr-o limba straina, eliminati sunetul si incercati, apoi, sa descifrati tainele comunicarii. Ar trebui ca macar 55% din procesul de comunicare sa il intelegeti perfect… E imposibil!

Nici experimentul si nici cercetatorul american nu sunt de vina! De fapt, vina apartine celor care au interpretat experimentul… si au omis doua cuvinte: ‚when incongruent’ (n.a. cand sunt incongruente).
Asadar, proportiile sunt adevarate doar atunci cand gesturile si vocea (93%) sunt incongruente cu mesajul transmis (7%).

De exemplu, atunci cand un candidat la presedintia Planetei Marte spune in campanie electorala ca taxele pe venit vor fi mai mici, iar in acelasi timp isi departeaza mainile de corp (gest care semnifica ‚mai mare’), produce automat si involuntar incongruenta intre mesaj si gesturi. Asadar daca te vei afla la un training sau vei citi un articol unde se spune ca “93% dintr-un proces de comunicare se realizeaza nonverbal” ar fi bine sa te gandesti de doua ori in ceea ce priveste credibilitatea trainerului sau autorului. Myth Busted!

Mai este inca un mit si anume acela ca doar unele persoane pot deveni traineri sau speakeri foarte buni. Daca si voi credeti asta, dati-mi voie sa va spun, pentru ultima oara in acest articol, Myth Busted!

In articolele ce vor urma ne vom pune la treaba mintile si corpurile pentru a deveni traineri cu adevarat profesionisti. Va fi nevoie de timp, de mult efort, de multa vointa; insa experientele pe care le vom parcurge impreuna ne vor duce din ce in ce mai aproape de aceasta pasiune numita training.