Magia bratelor in sala de training

23.1.2009 catalin constantin Categoria: training 5 comentarii

Pune-te in situatia in care ai de livrat un training, mai e ceva timp pana la pauza si observi cum unii din participanti isi aseaza bratele incrucisate la nivelul  pieptului, bazinului sau pe coapse. Daca iti este indiferent rolul limbajului nonverbal in training, probabil ai sa te faci ca nu ai vazut gesturile respective… insa iti recomand sa te gandesti de doua ori inainte de a le ignora!

In momentul in care vezi chiar si un singur cursant ca adopta o pozitie cu bratele incrucisate, ar fi rezonabil sa recunosti ca ceva din ce ai spus l-a suparat, ca e timpul sa treci la punctul urmator sau, pur si simplu, ca a ajuns in acel punct in care nu mai poate asimila nimic din ce livrezi. Este absolut inutil sa continui sa iti expui argumentele si ideile chiar daca persoanele ‘suparate’ sau ‘plictisite’ or sa te aprobe verbal. Ceea ce comunicarea non-verbala ne invata este ca intotdeauna gesturile vor fi mai puternice decat cuvintele!

Atat timp cat o persoana mentine bratele incrucisate, atitudinea negativa va persista!

In astfel de situatii obiectivul tau ar trebui sa fie acela de a incerca sa inspiri persoanei respective o atitudine cat mai receptiva. Intre gest si atitudine este intotdeauna o relatie de co-dependenta: atitudinea creeaza premisele aparitiei gesturilor iar mentinerea gesturilor forteaza atitudinea sa persiste!

Un mod simplu, insa in acelasi timp foarte eficient, de a trece bariera bratelor incrucisate este de a da participantilor reticenti ceva de facut. Da-le o brosura, o carte, roaga-i sa scrie ceva sau sa te ajute la o activitate practica. Implicarea lor in diverse activitati va genera o reactie mult mai deschisa si o atitudine mult mai pozitiva.

O alta abordare, mult mai directa ce-i drept, este de a incerca un dialiog cu persoana in cauza: ‘Vad ca esti nelamurit / ai o intrebare… ce doresti sa stii/sa intrebi?’ sau ‘Care este parerea ta vis-à-vis de…?’. Dupa ce ai pus intrebarea, fa un pas inapoi  astfel incat sa ii sugerezi persoanei ca este randul ei sa vorbeasca.

Studiu de caz

Iti propun sa faci alaturi de cursantii tai urmatorul exercitiu: Imparte participantii in doua grupe iar fiecare grupa ancoreaz-o in apartenenta la un set de valori si principii total diferit fata de cel la care adera cealalta grupa (ca exemplu, eu am facut o grupa de ‘ecologisti’ si o grupa de ‘dezvoltatori de platforme petroliere’). Invita fiecare grup sa isi exprime parerea fata de o tema data (pentru exemplu de mai sus o tema a fost ‘construirea unei platforme petroliere in Delta Dunarii’).

Deabia astept sa imi impartasesti rezultatele tale, insa intre timp sa iti spun cum a decurs situatia in cazul meu.

Inainte chiar de a da tema de discutie, jumatate din participanti (indiferent de grupa din care faceau parte) au adoptat ‘instant’ pozitia bratelor incrucisate! Procentul a crescut la 90% in cazul ‘ecologistilor’ cand ‘dezvoltatorii’ si-au exprimat punctul de vedere si la 100% in cazul ‘dezvoltatorilor’ atunci cand oponentii si-au prezentat punctul de vedere. Chiar daca rezultatul vorbeste de la sine, multi vorbitori in public esueaza in a transmite mesajul lor catre audienta tocmai pentru ca ignora astfel de ‘mesaje’. Acum stii ca atunci cand astfel de gesturi apar, e nevoie de un ‘energizant’ pentru a face audienta mai receptiva si a o aduce cat mai aproape de o atitudine pozitiva.

Legatura bratelor cu alte surse de comunicare nonverbala

Limbajul nonverbal al bratelor este foarte mult influentat de postura corpului si asta pentru ca de cele mai multe ori… bratele pornesc din umeri. In timpul unei prezentari este esential sa stai drept! O postura verticala corecta iti va da o libertate mai mare in a misca bratele din simplul motiv ca, stand drept, le vei putea controla din umeri  si nu din coate (asa cum se intampla cand stam aplecati).

Daca esti constient ca nu ai inca abilitatile de a controla simetria ambelor brate, poti folosi doar unul dintre ele. Chiar recomand, in cazul in care esti prea emotionat, o mana sa o pui in buzunar si sa gesticulezi doar cu cealalta.

Limbajul bratelor este influentat si de faptul ca esti dreptaci sau stangaci. Un dreptaci va avea tendinta de a folosi mai mult mana dreapta si sa domine mai mult partea dreapta a salii, uitand aproape complet de partea stanga. Foloseste-ti bratele doar daca vrei sa subliniezi sau sa ilustrezi ceea ce ai de spus si evita sa faci non-gesturi (cum ar fi folosirea bratelor in re-iterarea aceluasi gest pe tot parcursul prezentarii).

Daca vei considera aceste exercitii si sugestii folositoare iti recomand sa le folosesti inca de acum. Cu timpul va trebui sa inveti ca intre dialogul tau si limbajul nonverbal trebuie sa fie o congruenta permanenta… Nimic nu ofera mai multa credibilitate in prezentari decat gesturile ancorate in cuvinte! Gandeste-te ca bratele creeaza o ilustratie non-verbala a ceea ce spui!