Participanti cu “picioare vesele”

11.4.2009 catalin constantin Categoria: training Un comentariu

*Dedicat lui Joe Navarro

Succesul unui program de training nu este asigurat doar de modalitatea in care trainerul se misca sau de postura pe care o adopta; mult mai cruciala este capacitatea acestuia de a analiza mesajele nonverbale transmise de cea mai sincera parte a corpului – picioarele participantilor.

Intr-un proces de comunicare poti afla daca interlocutorii tai sunt interesati sau se simt comfortabil doar observandu-le picioarele, iar pentru ca de cele mai multe ori, in timpul unui training, participantii stau pe scaun, mesajele transmise de picioarele acestora devin mult mai evidente si mult mai complexe.

Motivul pentru care cele mai reusite programe de training sunt cele in care audientei nu ii este oferita posibilitatea de a-si “ascunde” picioarele dupa mese sau birouri… Trainerul primeste in timp real mesaje si reactii nonverbale din partea audientei si poate “transforma” trainingul tinand cont de feedback-ul nonvebral primit din public.

O audienta multumita
Un participant “atins” emotional de continutul prezentarii sau de atitudinea trainerului va adopta o pozitie deschisa, intizand picioarele in directia trainerului, semn ca asteptarile i-au fost indeplinite, ca primeste ceea ce si-a dorit sau ca increderea sa in trainer a crescut considerabil. Picioarele intinse sunt si un semn ca trainerul a trezit interesul si a captat integral atentia participantului.

Un alt semn al deschiderii fata de continutul prezentarii este “bataitul” picioarelor, gest cunoscut si sub denumirea de “picioare vesele” (Navarro, 2008) si care este o modalitate de a exprima fatis entuziasmul fata de conceptele care fac obiectul dezbaterii. Specific comunicarii nonverbale este incadrarea gestului in context, astfel ca va trebui sa vezi daca intr-adevar “picioarele vesele’” exprima bucuria sau este un gest de nervozitate extrema, neliniste sau chiar anxietate.

Cand stam relaxati pe scaun picioarele sunt “salvate” din a mai sustine greutatea corpului, motiv pentru care mesajele devin mai vizibile si mai evidente! Un participant interesat de discursul tau va orienta intotdeauna spre tine extremitatile picioarelor sau genunchii; un participant care se simte bine in grupul alaturi de care lucreaza in timpul trainingului va indrepta extremitatile picioarelor catre persoanele pe care le considera cele mai interesante… iar asta rezulta din tendinta noastra naturala de a ne orienta spre persoanele pe care le agreem sau in care avem incredere. Asadar merita sa vezi daca participantii tai se bucura sa te vada sau si-ar fi dorit sa fie in alta parte!

Si in training, la fel ca in orice proces de comunicare, starea emotionala a participantilor va oglindi intocmai starea emotionala a trainerului (fenomenul poarta numele de sincronizare / oglindire sau ‘mirroring’). Astfel pozitia picioarelor participantilor va oglindi perfect starea emotionala pe care o are trainerul: in cazul in care trainerul are incredere de sine si se simte confortabil in prezenta participantilor si mesajele noverbale primite din partea acestora vor fi unele de relaxare si cooperare.

Un exercitiu de credibilitate
Atunci cand te misti in fata audientei incearca sa observi modul in care participantii se intorc /se orienteaza spre tine. Situatiile posibile sunt doua: participantii se intorc cu o miscare doar din partea superioara a corpului, picioarele ramanand in aceeasi directie sau te vor urmari cu o miscare a intregului corp, orientand inclusiv extremitatile picioarelor spre tine.

In prima situatie mesajul pe care participantii ti-l transmit este unul foarte sincer si de luat in seama: “Vom fi atenti pentru scurt timp la ceea ce ne spui, dar in realitate deabia asteptam sa luam pauza”.

Atat pentru trainer cat si pentru participanti picioarele reflecta starea emotionala de moment; acesta este si motivul pentru care atunci cand participantii vor fi incantati veti putea sti asta doar analizand miscarile picioarelor.

Bibliografie recomandata

Navarro, Joe. (2008). Secretele mesajelor nonverbale- ghidul unui fost agent FBI pentru citirea rapida a oamenilor. Bucuresti: Editura Meteor Press.